Из-за резкого роста заражений Covid-19 во многих российских регионах в поликлиниках выстроились огромные очереди. Пациенты с признаками ОРВИ, чтобы открыть или закрыть больничный, вынуждены ждать приема врача по многу часов, а иногда — целый день.
Эпидемиологи предупреждали, что штамм "омикрон" переносится, как правило, в легкой форме, но он значительно более заразный, чем предыдущие, а поэтому распространяется гораздо быстрее, в том числе и среди детей.
Если в предыдущие волны распространения коронавируса власти призывали при первых симптомах заболевания оставаться дома и сразу обращаться к врачу, то сейчас пациентам, прошедшим вакцинацию и не относящимся к группе риска, предлагают не вызывать врача и не приходить на прием, а самоизолироваться и соблюдать общие рекомендации по лечению Covid-19. Больничный лист предлагается открывать дистанционно.
Но схему дистанционной выдачи больничных не наладили, и в поликлиниках выстроились очереди, которые превратились в подходящую для передачи инфекции среду. Всю неделю в соцсетях публикуют фотографии и видео очередей, которые нередко заканчиваются на улице.
"Рассадник заболевания"
"Очередь уже огибает здание! Это что-то немыслимое. Вы не представляете, что творится внутри. Человек 200 в маленьком замкнутом пространстве. Ни о какой дистанции речи нет", — пишет один из пользователей "Вконтакте", житель Йошкар-Олы. Он публикует фотографию с очередью на "фильтр" (тест на ковид) в городской поликлинике №4.
На многочасовые очереди в поликлиниках жалуются и жители Волгограда. Некоторые из них на этой неделе ждали приема в течение всего дня, но так и не успели попасть в кабинет врача, чтобы открыть больничный или получить рекомендации для лечения.
Жителям Санкт-Петербурга тоже приходится стоять в многочасовых очередях, чтобы попасть к врачу.
Жители Москвы поступают так, как их попросил Мосгорздрав, который ранее призвал пациентов с симптомами ОРВИ и температурой до 38 градусов по Цельсию обращаться за получением медицинской помощи непосредственно к дежурному врачу поликлиники без предварительной записи и звонка на линию 122.
В заявлении департамента говорилось, что линия 122, куда жители столицы могли обратиться за оформлением больничного или для того, чтобы вызвать врача, перегружена. Однако даже те, у кого температура выше 38 градусов, как выяснилось, не всегда могут рассчитывать на визит врача.
Девяносто вызовов
"Попробовал вызвать врача на дом. С температурой 39 мне сказали идти в поликлинику, врачи не ходят к таким", — пишет в "Фейсбуке" житель Академического района Москвы Сергей Рубанов, которому пришлось несколько часов ждать приема врача в поликлинике.
"Отстоял до победного конца. После того, как поднялся на 7 этаж и поругался с зам главврача. Всего-то пару часов", — уточняет Сергей Рубанов.
Жительница Йошкар-Олы Наталья рассказала Русской службе Би-би-си, что в течение нескольких дней звонила в регистратуру поликлиники № 1, чтобы вызвать врача на дом. Но все звонки сбрасывались. Наталья показывает список вызовов в телефонной книге.
"В понедельник мне всю ночь было очень плохо. Голова "разрывалась" от боли, жуткий жар, знобило. Утром померила пульс — 137 (ударов в минуту). Я не вызывала ни скорую, ни врача, потому что даже дверь не смогла бы открыть", — рассказывает она.
На следующий день, во вторник, Наталья почувствовала себя немного лучше и смогла встать с кровати.
"Начала звонить в свою поликлинику. Вызов идет — скидывает. Звоню раз, два, десять — бесполезно. Пробовала звонить в головную поликлинику, в регистратуру — тоже бесполезно. Дозвонилась до главврача первой поликлиники, а она на меня накричала: у нас нагрузка по 10 пациентов на врача, мы зашиваемся. А нам-то что делать? Представляете, человеку плохо, а он должен звонить туда, туда и еще туда?! " — говорит Наталья.
В итоге Наталье ответили по номеру 122.
"У меня спросили контактные данные и сказали: ждите, вам перезвонят. Прошло уже полтора дня. Вы думаете, кто-то перезвонил?" — говорит она.
В группе "Типичный Красногорск" один из жителей Подмосковья рассказывает, что 90 раз позвонил в местную поликлинику, пытаясь вызвать врача, но ему так никто и не ответил, а когда его жена пришла в поликлинику, то увидела, что трубка на рабочем телефоне в регистратуре просто снята.
Пациенты, простоявшие в очереди несколько часов, тем не менее с пониманием относятся к ситуации, в которой оказался медицинский персонал.
Несмотря на заявления властей об увеличении числа дежурных врачей, пациенты пишут, что врачей не хватает.
"На самом деле персонал поликлиник наших можно только пожалеть — пашут за троих и подмоги ждать неоткуда — все резервы сокращены под ноль", — пишет один из жителей Академического района Москвы.
Мэрия Москвы: "длительных очередей нет"
В столичном департаменте здравоохранения очереди в московских поликлиниках объясняют "стремительным ростом заболеваемости Covid-19".
"Важно отметить, что сейчас в столице превалирует штамм "Омикрон", симптоматика которого часто схожа с ОРВИ и в большинстве случаев не требует какого-то специального лечения, отличающегося от лечения классической ОРВИ".
"Поэтому сейчас в городе основная нагрузка ложится на амбулаторное звено", — сообщили Русской службе Би-би-си в пресс-службе департамента.
В департаменте утверждают, что в настоящее время "длительных очередей в поликлиниках нет", а "время пребывания в поликлинике не превышает 30 минут".
Московские власти, после того, как жители столицы в течение нескольких дней активно жаловались на очереди в поликлиниках, пытаются исправить ситуацию. Вице-мэр Анастасия Ракова в четверг заявила, что с 28 января москвичи с симптомами ОРВИ смогут удаленно получить консультацию врача и открыть больничный.
Записаться на онлайн-консультацию, по ее словам, можно будет на mos.ru. Больничный после заочного приема автоматически будет открыт на семь дней. Закрыть или продлить больничный можно будет дистанционно после повторной консультации, обещают московские власти.
В мэрии рассчитывают, что такие меры помогут "минимизировать скопления большого числа пациентов в одно время" в поликлиниках.
Как уточнили в столичном департаменте здравоохранения, порядок получения больничного по уходу за ребенком — в том случае, если в детском саду или школе детей отправляют на карантин — остается прежним. Родители могут получить больничный только после визита в поликлинику.
Кроме того, еще в ноябре прошлого года в России изменились правила самоизоляции после контакта с больным. Требование самоизолироваться теперь не относится к тем, кто за последние полгода прошел курс вакцинации или перенес Covid-19 — при условии, что после контакта с больным у них не появилось симптомов заболевания. В январе срок карантина для контактировавших с больными Covid-19 сокращен с 14 до 7 дней.
Ранее выход из сложной ситуации с заболеваемостью в регионе попытался губернатор Волгоградской области Андрей Бочаров: он попросил работодателей не требовать от сотрудников, у которых есть симптомы ОРВИ, открытия больничного листа. Он предложил освободить таких сотрудников на три дня от работы, чтобы у них была возможность остаться дома и полечиться.
"Анализ обращений жителей в поликлиники показывает, что обращаются не только люди, которые реально нуждаются в помощи медработников, но и значительное количество людей, у которых болезнь проходит легко, которые нуждаются только в регистрации самого факта болезни и открытии больничного листа", — сказал губернатор. По его словам, число обращений в поликлиники за последние несколько дней выросло в пять раз.
В России с 21 января каждый день регистрируется новый рекорд по суточному приросту заболевших. 28 января за сутки выявили более 98 тысяч новых случаев заражения коронавирусом.
В Москве 28 января было зарегистрировано 23 994 новых случая заражения Covid-19 (днем ранее — рекодные 26 586). В Санкт-Петербурге в пятницу зафиксировано рекордное за все время пандемии число заболевших — 13 976.